משלוחים והחזרות

זכות ביטול

יש לך את הזכות לבטל את החוזה הזה בתוך ארבעה עשר ימים ללא צורך בהסבר. תקופת הביטול היא ארבעה עשר ימים מיום שבו אתה או צד שלישי שמינית שאינו המוביל קיבל את הסחורה.

כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע לנו באופן חד משמעי (לדוגמה, מכתב שנשלח בדואר, פקס או דוא”ל) על החלטתך לבטל את החוזה. תוכל להשתמש בטופס הביטול המצורף, אך אין זו חובה.

פרטי יצירת קשר להחזרות:
נרות UG
לילינבלום 39, תל אביב
אימייל: [email protected]

החזרות והחזרים:

כמה זמן יש לי להחזיר את ההזמנה שלי?
מרגע שקיבלת את ההזמנה שלך, יש לך 28 ימים להחזיר אותה. אנא צור איתנו קשר, ונשמח לעזור לך לפתור את הבעיה עם הרכישה שלך.

מתי אקבל את ההחזר שלי?
החזרות עשויות להימשך בין 3 ל-5 ימי עסקים כדי להופיע בדף החשבון שלך, אם כי בדרך כלל זה קורה מהר יותר. אנו מחזירים את הסכום תמיד לכרטיס שבו השתמשת לתשלום.

אני לא מרוצה מהרכישה שלי
מצטערים שאתה לא מרוצה מהרכישה שלך. אנא צור איתנו קשר, ונשמח לעזור לך לפתור את הבעיה עם הרכישה שלך.

קיבלתי משהו פגום או לא נכון
אנו מתנצלים על כך שהמוצר לא הגיע כפי שציפינו. אנא צור איתנו קשר, ונשמח לעזור לך למצוא את המוצר הנכון.

עלות ההחזרה
במקרה של ביטול, אתה תישא בעלות הישירה של החזרת הסחורה. אם הסחורה ניזוקה או סופקה באופן שגוי, אנו נישא בעלות ההחזרה.

טופס ביטול לדוגמה
(אם ברצונך לבטל את החוזה, מלא את הטופס הבא ושלח אותו חזרה.)
ל:
נרות UG
לילינבלום 39, תל אביב
אימייל: [email protected]

בזה אני/אנחנו מבטלים את החוזה שנחתם על ידי לגבי רכישת המוצרים הבאים ()/מתן השירות הבא ():

• הוזמן בתאריך ()/התקבל בתאריך ()
• שם הצרכן/הצרכנים
• כתובת הצרכן/הצרכנים
• חתימת הצרכן/הצרכנים (רק אם ההודעה נמסרת על נייר)
• תאריך

(*) מחק את מה שלא מתאים.